Guide e checklist
Come mettere ordine nelle procedure di una piccola attività, in modo semplice.
Cos'è una SOP e a cosa serve in una piccola attività
SOP significa Standard Operating Procedure, procedura operativa standard. Cos'è, a cosa serve e perché anche un piccolo negozio o studio ne ha bisogno.
Come scrivere una SOP in 6 passi (con esempio)
Guida pratica per scrivere una procedura operativa standard: struttura, errori da evitare e un esempio completo pronto da adattare.
Checklist di apertura per bar e ristorante
Checklist pratica per l'apertura giornaliera di un bar o ristorante: sicurezza, temperature, cassa, sala e personale.
Checklist di chiusura negozio: cosa controllare ogni sera
Checklist di chiusura per negozi al dettaglio: cassa, sicurezza, riordino e preparazione del giorno dopo.
Come inserire un nuovo dipendente: checklist della prima settimana
Un piano semplice per accogliere un nuovo collaboratore in una piccola impresa: prima dell'arrivo, primo giorno, prima settimana.
Come gestire il reclamo di un cliente in 7 passaggi
Un metodo semplice per rispondere a un reclamo, tenere il cliente e migliorare il servizio, valido per negozi, saloni, studi e ristoranti.
Procedure operative per parrucchieri e centri estetici
Quali procedure scritte servono a un salone: apertura, igiene degli strumenti, nuove collaboratrici, reclami e forniture.
Procedure di cantiere per piccole imprese edili e artigiani
Quali procedure scritte servono a una piccola impresa edile o a un artigiano: partenza, DPI, chiusura cantiere, nuovi operai e materiali.
SOP, procedura, istruzione operativa e checklist: che differenza c'è
Quattro parole che si confondono: SOP, procedura, istruzione operativa e checklist. Cosa sono, quando usare ciascuna e come combinarle in una piccola attività.
Come delegare ai dipendenti senza perdere il controllo
Delegare è difficile quando tutto passa dal titolare. Un metodo semplice: procedure scritte, margini chiari e controlli leggeri.
Ordini ai fornitori e scorte minime: metodo e checklist di ricezione merce
Come tenere sotto controllo scorte e ordini in una piccola attività, con una checklist per controllare la merce alla consegna.
Procedure per studi professionali: segreteria, scadenze e riservatezza
Quali procedure scritte servono a uno studio professionale per gestire segreteria, scadenze, nuovi collaboratori e riservatezza dei dati.
Procedure per e-commerce: ordini, spedizioni, resi e assistenza clienti
Le procedure che servono a un piccolo e-commerce quando gli ordini crescono: evasione, spedizioni, resi, assistenza e magazzino.
Come creare il manuale operativo della tua attività in un weekend
Un piano pratico per raccogliere le procedure di una piccola attività in un manuale operativo, senza complicarsi la vita.